LEITFADEN
2021

7 Digital Marketing Trends im Fokus für 2021

Nachdem das Chaos des Jahres 2020 nun hinter uns liegt, ist es an der Zeit, einen Blick darauf zu werfen, was wir in den nächsten 12 Monaten erwarten können.

Das Jahr 2020 war, gelinde gesagt, unvorhersehbar. Das bedeutete, dass, während einige der Trends, die vor der Pandemie vorhergesagt wurden, am Ende tatsächlich eintraten, andere überhaupt nicht auftauchten, wobei verschiedene erzwungene Anpassungen Elemente der Marketinglandschaft umgestalteten.

Vor allem die eCommerce-Verkäufe gingen durch die Decke, die Menschen verbrachten viel mehr Zeit in den sozialen Medien und Videokonferenzen wurden zur Norm. Dies hat zu einer großen Verschiebung in der Art und Weise geführt, wie Marken mit ihren Kunden in Kontakt treten.

Es gibt immer wieder Veränderungen im Social Marketing und wie man das Beste daraus machen kann. Lokale Gesetze sind etwas, an das Sie denken müssen. Zum Beispiel gibt es in Deutschland im Jahr 2021 einige neue Gesetze bezüglich Glücksspielwerbung. Aus einer allgemeinen Perspektive haben wir jedoch 7 wichtige Dinge aufgelistet, die Sie auf dem Weg ins Jahr 2021 im Auge behalten sollten.

Welche Marketingtrends werden sich also auch im Jahr 2021 durchsetzen, wenn wir um die Ecke ins neue Jahr gehen?

Hier sind einige wichtige Trends, die es zu beachten gilt:

1. Live-Streams und eine Zunahme von Influencer-Inhalten

Aufgrund von Stay-at-Home-Bestellungen wurden Veranstaltungen abgesagt, und die Verbraucher konnten nicht an persönlichen Veranstaltungen teilnehmen. Sie waren nicht einmal in der Lage, sich mit ihren Freunden und ihrer Familie zu treffen.

Dies führte zu einem Anstieg der Anzahl von Personen, die sich Live-Streams anschauten, egal ob es sich um einen Marken-Live-Stream, ein Live-Video von ihrem Lieblingspromi oder einen Online-Workshop handelte.

Auf Facebook stiegen die Live-Zuschauerzahlen während der Sperrzeiten um 50 %, während die Zuschauerzahlen auf Instagram um 70 % anstiegen. Die Nutzung von TikTok schoss 2020 in die Höhe, und es besteht eine gute Chance, dass sich dieser Aufwärtstrend auch 2021 fortsetzt.

Von Menschen geprägte Inhalte wie Live-Streams von Influencern können Vertrauen schaffen und die “In-the-Moment”-Verbindung herstellen, nach der sich die Verbraucher 2020 sehnen.

Amazon Live kam während der Pandemie richtig in Fahrt. Influencer nutzten die Plattform, um ihre Lieblingsprodukte während Live-Events zu bewerben. Darüber hinaus waren die Livestreams einkaufsfähig, was bedeutete, dass die Zuschauer während des Zuschauens Einkäufe tätigen konnten.

2. Mehr Goodwill und zweckgerichtete Missionen von Marken

“Die klügsten Marken werden verstehen, wo sie in das Leben der Kunden auf Social Media passen, und sie werden kreative Wege finden, sich in die Konversation einzufügen.”

Im Kern geht es dabei um das Bedürfnis nach Transparenz.

Für Verbraucher ist es unmöglich, sich mit Marken zu verbinden, die sie als “zwielichtig” oder unaufrichtig empfinden. Warum sollten sie in etwas investieren, dem sie nicht vertrauen können oder an das sie nicht glauben? Aus diesem Grund wird die Verbindung für Marken, die auch im Jahr 2021 vertrauenswürdige Quellen bleiben wollen, von zentraler Bedeutung sein.

Mehr denn je müssen Marken jetzt tief in die Tasche greifen, um herauszufinden, wie sie in turbulenten Zeiten florieren können. In einem Bericht von Deloitte heißt es, dass Marken dafür “tief in sich gehen müssen, um zu verstehen, warum sie existieren und für wen sie gemacht sind”.

Marken, die Gutes tun, sind uns nicht fremd, aber im nächsten Jahr wird dies noch stärker betont werden.

Wir werden mehr Marken sehen, die Kampagnen durchführen, wie z.B. Hiltons #HotelsForHeroes, wo sie kostenlose Zimmer an medizinisches Personal vergaben, oder Chanels Beitrag zur Pandemie, wo sie ihre Näherinnen mit der Herstellung von Gesichtsmasken beauftragten.

3. UGC zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Das Kundenerlebnis war noch nie so wichtig wie heute.

Die Verbraucher sehnen sich nach angenehmen Erfahrungen mit Marken, die einfach und einprägsam sind. Sie wollen Beweise, bevor sie kaufen, und sie wollen beruhigt werden – schließlich will niemand eine falsche Entscheidung treffen.

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) erfüllen alle Anforderungen, wenn es um verbindende Inhalte geht:

  • Er baut Gemeinschaften auf und stärkt sie.
  • Er ist nachvollziehbar und aufbauend
  • Er ermöglicht es Marken, Kunden dort zu treffen, wo sie sich bereits aufhalten
  • Es hilft Marken, vor dem Hintergrund von Hausarrest und restriktiven Maßnahmen tonnenweise weitere Inhalte zu generieren

UGC ist seit langem ein effektiver Weg für Marken, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und soziale Beweise zu liefern, und dies wird auch im Jahr 2021 ein häufiges Thema sein.

4. Betonung der Nachhaltigkeit

81 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Unternehmen dazu beitragen sollten, die Umwelt zu verbessern.

Das ist eine Zahl, die nicht sonderlich überraschend ist. In den letzten Jahren haben wir eine Verschiebung der Marken in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft gesehen, sei es durch die verwendeten Materialien, die Verpackung, ihre Systeme oder etwas anderes.

Die Jagd nach einem grüneren Planeten geht weiter, und die Verbraucher suchen aktiv nach Marken, die zielgerichtet und umweltbewusst sind. Da die Welt ein zerbrechlicher Ort bleibt, wird es für Marken im Jahr 2021 wichtig sein, ihre Nachhaltigkeit zu bekräftigen.

The Ocean Cleanup ist ein großartiges Beispiel für eine Marke, die dies gut gemacht hat. Ende Oktober stellten sie ihr erstes Produkt vor, das ausschließlich aus Plastik besteht, das im Great Pacific Garbage Patch gesammelt wurde.

Sie nutzten TINT, um die Ankündigung zu teilen, die darlegte, wie die Marke weiterhin recycelte Produkte aus dem Ozean verwenden wird, um schöne, nachhaltige Produkte zu schaffen. Um den Kreis zu schließen, werden die Einnahmen aus den Produkten wieder in die Säuberungskampagne der Marke fließen.

5. Inklusivität wird der Schlüssel sein

Inklusivität wird auch 2020 ein größeres Thema sein, da die “Black Lives Matter”-Bewegung auf endemische Probleme hinweist, die in verschiedenen Teilen der Gesellschaft bestehen bleiben.

Eine Studie von Accenture zeigt, dass der kulturelle Wandel hin zur Inklusivität auch Auswirkungen auf das Kaufverhalten hat: 41 % der Käufer wenden sich von Einzelhändlern ab, die ihre Ansichten zu Identität und Vielfalt nicht widerspiegeln – und 29 % sind bereit, Marken komplett zu wechseln, wenn diese nicht genügend Vielfalt zeigen.

Marken, die als nicht inklusiv wahrgenommen werden oder die nicht Teil der Inklusivitätsdiskussion zu sein scheinen, werden 2021 wahrscheinlich Auswirkungen sehen. Auf der anderen Seite werden Marken, die ihr Engagement für inklusive Anliegen offen zeigen, davon profitieren und eine tiefere Bindung zu ihren Käufern aufbauen.

Zunahme der sprachlichen und visuellen Suche

6. Immer mehr Verbraucher suchen über sprachaktivierte Tools wie Alexa.

Vielleicht liegt das daran, dass die Menschen zu Hause festsitzen und nur wenige Möglichkeiten zur Konversation haben, oder vielleicht liegt es einfach daran, dass diese Art von Technologie leichter verfügbar ist (etwa jeder vierte amerikanische Haushalt hat eine Art von Smart Speaker).

Aber nicht nur die Sprachsuche wird sich im Jahr 2021 durchsetzen – es ist zu erwarten, dass auch andere kreative Suchmethoden wie die visuelle Suche an die Spitze rücken werden.

Tools wie Google Lens ermöglichen es Verbrauchern, nach allem zu suchen, was sie sehen können. Das bedeutet, dass Marketer sich noch mehr auf Bild-Alt-Text und Sitemaps für Bilder konzentrieren müssen. Im Laufe des nächsten Jahres wird das Visuelle im SEO-Spiel immer wichtiger werden.

Es wird auch profitabel sein: Retail Customer Experience schätzt, dass bis 2021:

“Early Adopters, die ihre Websites so umgestalten, dass sie die visuelle und sprachgesteuerte Suche unterstützen, werden ihren Digital-Commerce-Umsatz um 30 % steigern.”

7. Einfach zu konsumierende Inhalte

Im Jahr 2020 setzten die Menschen auch auf einfach zu konsumierende Inhalte – Dinge wie Podcasts, die unterwegs konsumiert werden können, oder Newsletter, die direkt in den Posteingängen der Abonnenten landen.

Studien zeigen, dass 55 % der Amerikaner inzwischen Podcasts hören, während die Erwähnung von Newslettern während der Sperrfrist um 14 % gestiegen ist.

Auch Werbekunden geben mehr Geld für Podcasts aus, was ein Hinweis auf ihren anhaltenden Erfolg im Jahr 2021 ist.

Bequeme und leicht verfügbare Inhalte wie Podcasts und Newsletter werden Marken dabei helfen, eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen und eine intimere Art der Kontaktpflege zu bieten.

Nehmen Sie sich eine Scheibe von Nisolo ab. Sie nutzten ihren Newsletter, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen auszutauschen, bevor sie relevante Ressourcen bereitstellten, die ihnen in turbulenten Zeiten helfen könnten.

Sind Sie bereit für 2021?

Die unvorhersehbare Natur des Jahres 2020 hat Marken gezwungen, lange und intensiv darüber nachzudenken, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten. Ladenschließungen und Hausarrest bedeuteten, dass die Menschen drinnen festsaßen, was auch bedeutete, dass sie viel mehr Zeit online verbrachten. Dies hat Marken dazu gebracht, sich zu verzweigen und menschlichere Wege zu finden, um ihre Käufer zu erreichen.

In den nächsten 12 Monaten wird sich dies fortsetzen. Live-Streams werden immer üblicher werden, zweckorientierte Marken, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen, werden an die Spitze kommen und UGC wird ein integraler Bestandteil jeder Marketingstrategie bleiben.